ホームページリースからWixへ移行、メールはエックスサーバー
Wix移行のご相談
約3年前からＨ社とホームページリース契約をしていますが、現在までホームページの製作が途中でストップしているため公開されていない状況です。サイトのデザインの確認中に担当者と連絡が取れなくなり、結局サイトはリニューアルされないまま現状に至ります。
2ヶ月前まではＨ社と契約する前のサイトがずっと表示されていましたが、2ヶ月前に突然、404エラーとなり、表示されなくなっていました。
Ｈ社に問い合わせたところ、
以前の会社が表示を終了したのでは？
という回答で、その後は、未完成のホームページのログイン画面が表示されるような状態になりました。
またその半月後には、突然メールが使用できなり、Ｈ社に確認したところ、
ドメインに関して、取り急ぎ、弊社のサーバーに切替対応を行っております。
お客様の方で、現行のメールを継続して利用したいとのご意向でしたので、メールサーバーのみ、元のサーバーへDNS切替を行い、メールが利用できるように対応しました。
との返答があり、メールは使えるようになりました。
Ｈ社に、これまでの経緯と、サイトがまだ製作中であることを連絡をし、解約をしたい旨を伝えたところ、
公開はしていなくても途中まで制作していたから、返金はできない。来年までの契約なので本来「解約料」が発生するが、これまでの経緯を考慮して、申し出があり次第、対応する。リース残高とドメイン移管手数料は免除する。
という和解を申し出てこられました。
Ｈ社との契約を終了するため、Wixで新しいサイトを製作中で、まだ仮段階の箇所もありますが、公開できる状態ではあります。
ドメインの移管と、これまでのドメインメールを使用するにあたり、新たにサーバーを契約する方が良いのか、Wixにドメインを移管して、GoogleWorkSpaceメールを使用するようにした方が良いのか、アドバイスをいただけたらと思っております。
Wix移行前
ドメインは、当初、Wixへの移管を検討していたのですが、Ｈ社がお名前.comにて管理しているとのことでしたので、「お名前IDの付け替え」にて、自社管理できるようにします。
社内で確認したのですが、現在のメールサーバーの費用を単独で支払ってはいないようです。
Ｈ社の請求金額に含まれているのかどうかは不明です。
現在、使用しているドメインメールは１つですが、この機に、一人ずつメールアドレスを使えるようにしたいと思いますので、GoogleWorkSpaceメールでなく、新たに、個人的に使用経験のあるエックスサーバーを契約します。
Wix移行後
この度は、本当にありがとうございました。
貴社のおかげでサーバー切り替えすることが出来ました。
とても丁寧に真摯にご対応いただきましたこと感謝いたます。
Ａ社（制作販売会社）Ｎ様
［ホームページ引っ越しサービス］から補足
Wixへの移行代行でしたが、その前段階の、
- 現在のシステム環境や契約の整理
- 解約手続き
- 「お名前IDの付け替え」手続き
- エックスサーバーでの設定
等のサポートも、させていただきました。
新しいWixサイトがオープンできたことはもちろんですが、今回のやり取りを通じて、システム環境や契約が整理できて、明確になったことが、一番の成果ではないでしょうか。