ホームページ制作会社とのトラブルでサイト移行
サイト移行前
ホームページを制作していただいた会社に一切を任せている状況でした。
こちらも素人なので細かいことは特に気にせず依頼して作成し現在のサイトを作ってもらいました。
更新等依頼している最中でその会社とトラブルがあり、今後現在のサーバーのまま更新のみを他社に依頼したいと相談したところ、ホームページ制作会社が所有する自社サーバーにて、他社と一括管理されいるため、第三者にアクセス許可を渡すことができないと回答されました。
こちらはてっきりレンタルサーバーか何かで運用していると思っていたので、アクセス情報をもらえると思っていたのですが、もし他社に依頼する場合は、サーバーごと移管しなければいけないという現状でした。
新たに更新を依頼する会社には、サーバー移管は知識がないため、御社に相談させていただいた次第です。
無事に移行できますよう何卒よろしくお願いいたします。
サイト移行前、調査中
現在の制作会社より、連絡が届きました。
ドメインは、「ID付け替え」ができるドメイン管理会社ではないので、ドメイン移管申請をお願いします。
公開中のウェブサイトのデータ一式は、オンラインストレージに圧縮してアップロードしましたので、アクセスして使ってください。
それから、ドメインのメールアドレスは、１つです。
サイト移行後
この度は色々とありがとうございました。
無事に移行が済んで安心しております。
何も分からずお手数おかけしました。
丁寧に対応くださり、大変助かりました。
ドメイン移管も無事に済みました。
また何かの時には依頼させてください。
ありがとうございました。
Ｔ社（スクール）Ｋ様
［ホームページ引っ越しサービス］から補足
ホームページ制作会社が、顧客のWebサイトを自社サーバーに置いて運営代行するとか、顧客のドメインを自社のアカウントで管理するというのは、以前はよくありました。
ただ今回のように、何らかのトラブルが発生して、別の会社に運営を移管したい、といった場合、サーバー管理画面やドメイン管理画面にログインできなくて困った、ということもよく聞きます。
幸い今回は、ホームページ制作会社が、Webサイトのデータ一式を用意してくれたり、ドメイン移管申請にも慣れておられたので、スムーズに進めることができましたが、
やはり基本的には、サーバーもドメインも、自社で直接契約されることを、おすすめします。